§ 1. Definicje.
1. Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady korzystania z Serwisu.
2. Serwis - prowadzona przez Administratora internetowa platforma online dostępna w domenie platformaerp.com.
3. System - oprogramowanie informatyczne udostępniane odpłatnie przez Administratora w Serwisie PlatformaERP w modelu SaaS (Software as a Service).
4. Administrator - podmiot świadczący usługę udostępniania Użytkownikom zasobów Serwisu drogą elektroniczną. Administratorem jest PlatformaERP Spółka z o.o. z siedzibą w Łodzi, adres
korespondencyjny: 92 - 236 Łódź, Al.Piłsudskiego 143 lok 3.
5. Usługobiorca - klient korzystający z usług Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie. Usługobiorcą jest wyłącznie przedsiębiorca w rozumieniu art. 43 z indeksem 1 Kodeksu Cywilnego.
6. Użytkownik - osoba fizyczna, której Usługobiorca zezwolił na korzystanie ze swojej Instancji Serwisu po zaakceptowaniu Regulaminu. Użytkownik identyfikowany jest na podstawie adresu e-mail oraz
hasła, podanego w trakcie rejestracji Użytkownika w Serwisie.
7. Instancja PlatformaERP (zwana dalej w skrócie Instancją) - usługa udostępniona i skonfigurowana dla konkretnego Usługobiorcy, utworzona wraz z utworzeniem Konta Usługobiorcy, dostępna pod
indywidualnym adresem URL Instancji. Każdemu Usługobiorcy udzielany jest dostęp do własnej, indywidualnej Instancji.
8. Adres URL Instancji - adres internetowy (URL) umożliwiający dostęp do danej Instancji, składający się z łańcucha znaków. Adres, który Usługobiorca wybiera podczas zakładania Instancji firmy, w
trakcie rejestracji w Serwisie, jest identyfikatorem danej Instancji.
9. Usługi - usługi informatyczne, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, świadczone przez Administratora odpłatnie za pośrednictwem Serwisu.
10. Cennik - publikowany na stronie internetowej Serwisu wykaz obowiązujących opłat abonamentowych netto za korzystanie z wybranych pakietów w ramach Serwisu. Poszczególne pakiety różnią się
oferowaną funkcjonalnością, limitami ilościowymi oraz opłatami.
11. Opłata abonamentowa - opłata uiszczana przez Usługobiorcę tytułem korzystania z Usług, w wysokości określonej w Cenniku obowiązującym w chwili zamówienia danego Pakietu usług. Opłata
abonamentowa uiszczana jest z góry za okres abonamentowy.
12. Okres abonamentowy - okres czasu, określony w Cenniku, na który udostępnione zostały Usługi. Okres abonamentowy liczony jest od dnia rejestracji w Serwisie i utworzenia indywidualnej Instancji
firmy.
13. Okres testowy - to jednorazowy, 14-dniowy okres, w którym Usługobiorca ma prawo bezpłatnie korzystać z podstawowych funkcjonalności Serwisu w celu zapoznania się z Serwisem.
14. Umowa - umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawarta między Administratorem a Usługobiorcą, której przedmiot i treść określają postanowienia niniejszego Regulaminu.
§ 2. Postanowienia ogólne.
1. Regulamin określa zasady i zakres świadczenia Usług przez Administratora za pośrednictwem Serwisu. Zapoznanie się i akceptacja Regulaminu przez Usługobiorcę oraz Użytkowników jest warunkiem
korzystania z Serwisu.
2. Świadczenie Usług, za wyjątkiem Okresu testowego, odbywa się na mocy Umowy zawieranej zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
3. Autorskie prawa majątkowe do oprogramowania Serwisu oraz jego kodu źródłowego są wyłączną własnością Administratora.
4. Administrator zastrzega możliwość zmiany Cennika oraz funkcjonalności Serwisu w każdym czasie, przy czym zmiany te nie stanowią zmiany Regulaminu.
§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu i rejestracja.
1. Dostęp do Usług Serwisu jest możliwy pod warunkiem dysponowania przez Usługobiorcę urządzeniem posiadającym połączenie do sieci Internet oraz dostęp do poczty elektronicznej. Do korzystania z
Serwisu wymagane jest używanie najnowszych wersji przeglądarek internetowych: Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Internet Explorer.
2. Warunkiem rozpoczęcia korzystania z Usług jest rejestracja w Serwisie. W trakcie rejestracji Usługobiorca jest zobowiązany podać takie dane jak: imię i nazwisko, adres wraz z NIP-em firmy,
telefon kontaktowy, adres-email. Jednocześnie Usługobiorca potwierdza ich autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym.
3. W procesie rejestracji Usługobiorca wybiera nazwę Instancji, która jest identyfikatorem indywidualnej Instancji Firmy Usługobiorcy. Do jednej Instancji jest przypisana jedna firma Usługobiorcy.
4. W trakcie rejestracji do Serwisu Usługobiorca ustala unikalne, tajne hasło, służące do jego identyfikacji w Serwisie. Hasło powinno składać się co najmniej z 8 liter, w tym jednej małej oraz
jednego znaku specjalnego. Usługobiorca zobowiązuje się nie ujawniać hasła osobom trzecim.
5. Po zakończeniu rejestracji Usługobiorca otrzyma na podany adres e-mail potwierdzenie utworzenia indywidualnej Instancji i rozpoczęcia 14-dniowego Okresu testowego.
6. Administrator może kontaktować się z Usługobiorcą na podany w trakcie rejestracji adres lub telefonicznie przez wskazany numer telefonu w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących rejestracji
lub we wszystkich innych kwestiach związanych z rejestracją do Serwisu i używania jego funkcjonalności w Okresie testowym.
7. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z bezpłatnego Okresu testowego i wykupić wybrany Pakiet Usług.
8. Po upływie Okresu testowego, jeśli Usługobiorca nie wykupił odpowiedniego dla siebie pakietu Usług, stworzona przez niego Instancja zostanie usunięta automatycznie przez Administratora wraz z
wszystkimi wprowadzonymi danymi.
§ 4. Zawarcie Umowy o świadczenie Usług.
1. Usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu platformaerp.com zostały przypisane do konkretnych Pakietów Usług. Bieżące Pakiety wraz z opłatami są przedstawione w Cenniku.
2. Usługi świadczone są w miesięcznych Okresach abonamentowych.
3. Po upływie Okresu testowego korzystanie z Serwisu jest odpłatne i wymaga zawarcia Umowy. Umowa dochodzi do skutku w momencie spełnienia następujących warunków:
a. Rejestracji Usługobiorcy w Serwisie i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności.
b. Dokonaniu wyboru Pakietu usług i wniesieniu opłaty za Okres Abonamentowy zgodnie z Cennikiem. Ceny podane w Cenniku opublikowanym na stronie internetowej Serwisu są wyrażone w polskich
złotych,w wartości netto i nie zawierają wartości podatku VAT.
c. Do cen, o których mowa w ust. 1b niniejszego paragrafu zostanie doliczony podatek od towarów i usług VAT w wysokości obowiązującej w dniu wystawienia faktury.
4. Za dzień płatności uznaje się zaksięgowanie Opłaty abonamentowej na koncie Administratora Serwisu. Usługobiorca otrzymuje na adres poczty elektronicznej potwierdzenie zakupu pakietu Usług oraz
fakturę Vat.
5. Niezwłocznie po zawarciu Umowy, Administrator przyznaje Usługobiorcy pełen dostęp do funkcjonalności Serwisu, które obejmuje wybrany pakiet Usług. Świadczenie Usług rozpoczyna się za wyraźną
zgodą Usługobiorcy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, dlatego Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni.
6. Usługobiorca w każdej chwili może zmienić wybrany pakiet Usług. W celu udostępnienia wyższego lub niższego pakietu należy skontaktować się z Administratorem na adres [email protected].
Zmiana pakietu Usług następuje od nowego Okresu Abonamentowego.
7. Usługobiorca w każdej chwili ma dostęp do informacji o czasie trwania Okresu Abonamentowego oraz o wykorzystywanym na bieżąco pakiecie Usług. Przed upływem Okresu Abonamentowego, jeżeli Usługi
nie zostaną wymówione, Usługobiorca otrzyma na adres e-poczty elektronicznej fakturę Vat za kolejny Okres abonamentowy.
8. Po opłaceniu faktury Vat za kolejny Okres abonamentowy tytułem korzystania z wybranego Pakietu Usług przez Usługobiorcę, następuje automatyczne przedłużenie Okresu abonamentowego. Dokonanie
wpłaty jest jednoznaczne z akceptacją Regulaminu Serwisu oraz Polityki prywatności.
§ 5. Rozwiązanie Umowy o świadczenie Usług.
1. Usługobiorca może wypowiedzieć Umowę bez podania przyczyn w dowolnym czasie, w trakcie Okresu Abonamentowego wysyłając oświadczenie na adres: [email protected]. Opłata abonamentowa
wniesiona z góry za Okres abonamentowy nie podlega zwrotowi. Instancja utworzona przez Usługobiorcę zostanie zablokowana w ciągu 2 dni od otrzymania oświadczenia, a po upływie 30 dni od otrzymania
oświadczenia o rezygnacji zostanie usunięta. Dane Usługobiorcy przechowywane są zgodnie zasadami określonymi w Polityce prywatności.
2. Brak wpłaty za kolejny Okres Abonamentowy oznaczać będzie rezygnację ze świadczenia Usług, na skutek czego dostęp do Instancji firmy Usługobiorcy zostanie zablokowany, a po 30 dniach od
zakończenia poprzedniego Okresu Abonamentowego Instancja zostanie usunięta.
3. Administrator zastrzega sobie prawo do całkowitego zawieszenia lub zablokowania dostępu do świadczenia Usług w przypadku:
a. Naruszenia warunków niniejszego Regulaminu przez Usługobiorcę.
b. Korzystania z Usług w sposób powodujący realne ryzyko poniesienia szkód lub strat przez Administratora, innych Usługobiorców lub Użytkowników, lub
c. Korzystania z Usług w sposób uniemożliwiający lub utrudniający świadczenie Usług innym Usługobiorcom.
d. Podejmowania działań niezgodnych z prawem, w tym między innymi umieszczania w zasobach Systemu materiałów niezgodnych z prawem, wirusów, skryptów służących do wykradzenia danych lub tożsamości.
e. Podania nieprawdziwych danych lub danych nienależących do Usługobiorcy niezbędnych do realizacji Umowy.
§ 6. Odpowiedzialność Administratora.
1. Usługodawca zobowiązany jest świadczyć Usługi z należytą starannością.
2. W czasie obowiązywania Umowy Administrator zobowiązuje się do udostępniania funkcjonalności Serwisu w modelu SaaS (Software as a Service) i zapewniania sprawnego działania Serwisu.
3. W związku z tym, że Serwis jest rozwijany i ulepszany, Administrator ma prawo udostępnić Usługobiorcy nowszą wersję platformy technologicznej. Administrator każdorazowo powiadomi Usługobiorcę o
planowanej aktualizacji Systemu.
4. Administrator nie ponosi odpowiedzialności:
a. Za skutki nieprawidłowego używania Serwisu, w szczególności w sposób sprzeczny z Regulaminem.
b. Za nieprawidłowe działanie Serwisu spowodowane brakiem lub wadliwym działaniem łącza internetowego między komputerem Usługobiorcy a serwerami Systemu lub nieprawidłowym działaniem urządzeń,
których Usługobiorca używa korzystając z Serwisu.
c. Za treść danych wprowadzanych do Serwisu przez Usługobiorcę lub Użytkowników oraz za skutek udostępnienia jakichkolwiek treści osobom trzecim za pomocą Serwisu.
d. Za utratę jakichkolwiek korzyści przez Usługobiorcę.
e. Za straty z tytułu utraty danych z winy Usługobiorcy, w szczególności w przypadku ujawnienia przez Usługobiorcę hasła dostępu do Serwisu osobom trzecim.
5. Administrator jest uprawniony do przerw technicznych w świadczeniu Usług, jeśli spowodowane są:
a. Koniecznością modyfikacji, usunięcia nieprawidłowości w działaniu Serwisu lub rozwojem Systemu.
b. Czynnikami niezależnymi od Administratora, w szczególności działaniem lub zaniechaniem działań osób trzecich, za pomocą których Usługi są świadczone (operatorów łączy telekomunikacyjnych,
operatorów hostingu i serwerów, operatorów poczty elektronicznej itp.)
c. Działaniem siły wyższej.
6. Administrator dołoży wszelkich starań, aby nie dopuszczać do sytuacji wymienionych w pkt 4a, a w przypadku ich wystąpienia Administrator zobowiązuje się do niezwłocznego przywrócenia stabilnego
i bezpiecznego działania Serwisu.
7. Odpowiedzialność Administratora względem Usługobiorcy jest ograniczona w każdym przypadku do wysokości Opłaty abonamentowej, jaką Usługobiorca wnosi na rzecz Administratora z tytułu świadczenia
Usług.
§ 7. Reklamacje.
1. Usługobiorca ma prawo składać reklamacje dotyczące świadczonych Usług przewidzianych w Regulaminie.
2. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: adres e-mail oraz szczegółowy opis przedmiotu reklamacji wraz z załączonymi zrzutami z ekranu. Przedmiotem reklamacji nie są
ewentualne drobne błędy w działaniu Systemu, nie powodujące utraty lub uszkodzenia danych przechowywanych w Systemie
3. Reklamacja powinna być wysłana do Administratora na adres poczty elektronicznej [email protected].
4. Administrator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania i udzieli Usługobiorcy odpowiedzi na reklamację na adres e-mail, podany w reklamacji.
5. Wszelkie uwagi odnośnie funkcjonowania Serwisu lub pytania dotyczące Usług należy kierować za pośrednictwem poczty elektronicznej ma adres e-mail: [email protected]
§ 8. Dane osobowe Usługobiorcy i Użytkowników.
1. Dane wprowadzane do Serwisu przez Usługobiorcę i Użytkowników w ramach Instancji przypisanej do jego firmy stanowią własność Usługobiorcy.
2. Dane wprowadzone w ramach Instancji Usługobiorcy nie są widoczne ani dostępne w Instancjach innych Usługobiorców.
3. Administrator dokłada wszelkich starań i stosuje wszelkie wymagane przez prawo środki ostrożności, aby chronić dane, w tym dane osobowe Usługobiorcy i Użytkowników przed uratą, zniszczeniem,
ujawnieniem, dostępem osób niepowołanych oraz niewłaściwym ich wykorzystaniem.
4. Usługobiorca korzystając z Serwisu staje się administratorem danych osobowych swoich klientów i dostawców w rozumieniu art. 7 pkt. 4 ustawy o Ochronie Danych Osobowych i powierza przetwarzanie
zbioru danych osobowych Usługodawcy na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania.
§ 9. Przetwarzanie danych osobowych.
1. Dokonując Rejestracji w Serwisie, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.
2. W przypadku rejestracji w Serwisie Administrator będzie przetwarzał następujące dane:
a. Imię i nazwisko Usługobiorcy
b. Nazwa firmy
c. Numer NIP firmy
d. Adres e-mail firmy
e. Numer telefonu
3. W przypadku wykupienia Pakietu Usług i zawarcia Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną Administrator będzie przetwarzał ponadto następujące dane:
a. Korespondencyjny adres firmy
b. Nazwę i numer rachunku bankowego firmy
4. Administrator przetwarza, przechowuje i zabezpiecza dane osobowe, udostępniane przez Usługobiorcę w celu świadczenia Usług, zgodnie z zasadami przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz
obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony
osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych zwane dalej
Rozporządzeniem).
5. Usługobiorca udostępnia dobrowolnie dane, niezbędne do świadczenia Usług. Jednocześnie jest uprawniony do wglądu do swoich danych oraz ich modyfikacji.
6. Przetwarzanie danych osobowych Usługobiorcy oraz Użytkowników reguluje Polityka prywatności, stanowiąca załącznik do Regulaminu.
§ 10. Postanowienia końcowe.
1. Regulamin Serwisu wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na witrynie internetowej platformaerp.com
2. Administrator uprawniony jest do wprowadzania zmian postanowień Regulaminu, w każdym czasie, bez podawania uzasadnienia wprowadzonych zmian.
3. Każdorazowo zmieniony Regulamin jest publikowany w Serwisie i wymaga akceptacji ze strony Usługobiorcy, o czym Usługobiorca zostanie poinformowany. W przypadku braku akceptacji zmian
wprowadzonych do Regulaminu do dnia ich wejścia w życie, Usługobiorca ma prawo złożyć oświadczenie o rezygnacji ze świadczonych Usług i zakończenia współpracy. Wymagana jest forma pisemna na adres
e-mail [email protected] lub listownie na adres korespondencyjny Administratora.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem znajdują zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego.
5. Wszelkie spory między Administratorem a Usługobiorcą będą rozstrzygane polubownie. W przypadku braku porozumienia między Stronami, sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących
powstać w wyniku wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.
6. Załącznikiem stanowiącym integralną część Regulaminu jest Polityka prywatności.
7. Strona internetowa oraz Usługa platformaerp.com wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookies znajdują się w zakładce: Pliki cookies.